Cambios y devoluciones
En HANAUMA queremos que estés conforme con tu compra. Para iniciar un cambio o una devolución, escribinos por WhatsApp al 095 848 811 o a info@hanauma.com.uy con tu número de pedido.
Cambios por talle o gusto
- Tenés hasta 30 días hábiles desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio.
- El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
- Los costos de envío del cambio (el envío del producto hacia nosotros y el envío del nuevo producto) corren por cuenta del cliente.
- El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
Productos con falla o error en el pedido
Revisá tu pedido al recibirlo. Si un producto llegó con una falla, dañado o no es el que pediste, avisanos lo antes posible. En esos casos nos hacemos cargo del cambio y de todos los costos de envío.
Derecho de arrepentimiento (Ley N.º 17.250, art. 16)
Por tratarse de una compra online, podés desistir de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir el producto, sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercer este derecho, comunicalo por escrito a info@hanauma.com.uy o por WhatsApp al 095 848 811 dentro de ese plazo.
El producto debe devolverse sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste. Una vez recibido, te reintegramos a la brevedad el importe pagado, por el mismo medio de pago. El costo del envío de devolución corre por tu cuenta.
Cómo enviar el producto
Una vez que nos escribas, te indicamos cómo y dónde enviarlo. Para agilizar el proceso, coordiná con nosotros antes de hacer el envío.
Contacto
WhatsApp: 095 848 811
Email: info@hanauma.com.uy
Carrasco, Montevideo